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注重培训教育和思想工作引导,以自己为引导,把制度落实到实处——记大发老虎机网址平台基层管理者工作纪实

来源:本站原创 发布时间:2015年7月8日

我叫张建业,我的人生信条是“天行健,君子以自强不息”。多年来,无论在工作还是生活中,我都坚持这个信念,并将它融入到队伍管理中去。参加保安工作10多年来,我始终一如既往地在自己热爱的保安岗位上踏实工作,坚守着自己的信仰,经营着我的保安人生。

做表率  打铁还需自身硬

2002年初,我凭借着对工作的满腔热忱和队员们的支持与鼓励,成功从一名基层班长竞聘到中队长职务。23岁的我,成为大发老虎机网址平台最年轻的一名中队长。

自上任以来,我感到了自身责任重大。再也不像带领原来20多个人的班组那样容易,百余人的队伍容不得半点怠慢。面对接踵而来的压力,决不能选择退怯,既然挑起了这副重担,就要义无返顾地走下去。

打铁还需自身硬。要想胜任这份工作,就必须具备一名管理人员的综合素质。通过加强学习,储备一定的知识和业务能力,做到真学、实学、博学。将理论知识与实际工作相结合,做到学以致用。同时在接受实践考验、磨练意志的过程中使理论水平逐步提高。为此,我特别注重加强自身能力的培养,每天安排完各项工作,就开始潜心研究各项业务工作。制定各种切实可行的规章制度和行动方案,总结管理心得,撰写工作计划,并积极学习法律知识、保安业务知识、电脑网络知识和现代化队伍管理知识。借鉴学习国内外兄弟行业的先进经验做法,取他人之长,补自己之短,不断提高和完善自己。同时做到虚心求教,在学中练,在练中干,俯下身子,努力打拼,使自己得到全面提升。

提高了业务能力,还需在队伍管理上做到修身正己。古人云:“其身正,不令则行,其身不正,虽令不从。”作为一名中层管理人员,首先就要做到身正。严格要求自己,把握自己,自觉******************社会上形形色色的诱惑,加强政治理论学习,提升自我修养,做到一身正气。我认为,做到以下3点,就可以达到“其身正不令则行”的效果。

一要立德。在政治思想上与上级领导保持一致,同时树立主人翁意识、大局意识、忧患意识。在工作方面,要讲责任心、责任感;在生活方面,对人要以诚为本、以信为根,和队员之间要讲谅解、讲交流、讲友谊。

二要立信。不断学习,提高自身的政治理论和专业知识水平。通过调查研究,提高自己发现问题、分析认识问题、归纳总结问题、处理问题的能力。

三要立行。以身作则,身体力行。与保安员同甘共苦,要求保安员做到的自己必须先做到,不让保安员做的自己坚决不能做。

抓细节  思想工作是保障

从基层岗位一路走来,我非常了解基层队员的心态。加之自己和队员们的年龄差距不是很大,我非常清楚这个年龄段人的思想动向。我便以此为“突破口”,狠抓思想教育。

思想是行动的前提,只要稳住了队员的思想也就抓住了队伍的主旋律。我要求中队每周坚持学习3次,并开设了一堂企业文化课。为了让队员们真正理解企业文化的内涵,我诚邀德州大酒店企业文化部的老师每周六为队员们上课。此外,我还抽出时间专程和酒店的员工一起学习酒店的规章制度,向那些资深的长者们学习先进的管理经验,使酒店文化、酒店制度和保安文化、保安制度有机结合,在队伍中建立起一种积极向上、健康和谐的企业文化,使广大保安员能够与公司同心同德,尽职尽责,树立起正确的人生观和价值观。无形中,我们中队的队员们在有限的时间里掌握了比其他中队的队员更多的知识,以思想来带动行动,当之无愧地成为全公司的先进中队,我个人也多次被评为先进个人、先进中队长。

在狠抓思想工作的同时,更要了解队员的思想动态,关心队员生活。中队队员大多来自周边县市,家境也都不同。有的队员年龄大些,处事经验多些,有的则少些;有的队员性格开朗,有的却内向含蓄。为将这些性格迥异的队员们团结在一起,我坚持通过以下3点深入一线和队员们打成一片。

一是了解队员的心理状态。对每个队员的性格、兴趣爱好、家庭情况进行摸底调查,掌握情况,加深队员与队员之间的互相了解,营造和谐的工作氛围。

二是经常组织队员开展交心谈心活动。交流工作经验,寻找工作上的不足,让队员们参加中队决策,与队员共同商量中队的队伍建设问题,并虚心听取队员的意见和建议,让队员树立主人翁的意识。

三是关心队员生活,了解队员疾苦。对有困难的队员要关心照顾,并结成长期帮扶对子,打造长效帮扶工作机制,友爱互助,让大家充分感受到大家庭的温暖。

查落实  执行制度不落空

没有规矩不成方圆,管理队伍也是如此。作为一名中层管理人员,我提倡“制度面前,人人平等,制度落实,人人有责”。

中队的规章制度都是经过全体队员讨论研究后制定的,有一定的针对性和约束力。同时它也是队员们行为要求的共同依据。我经常教育队员要明确日常行为规范和组织纪律,增强纪律观念,加强自我约束,面对错误绝不姑息迁就。

与建章立制相比,我更注重制度的落实工作。我要求中队骨干和队员都参与到中队的检查测评工作中,每周各班长、副班长和队员组成督察小组,对各执勤单位进行岗位督察测评,包括队员的上岗执勤姿态、内务卫生、客户满意度调查等。检查结果和队员的工作成绩直接挂钩,对成绩突出的队员进行表扬奖励,成绩靠后的进行督促。每月公布一次队员的工作成绩,分出等级,并列出光荣榜、批评栏,奖励先进,激励后进,让大家学有方向、赶有目标。并结合中队制度的检查和日常工作情况,做好工作总结,及时树立和表彰典型个人,批评不良现象。

同时,我还坚持落实层级责任制,一级抓一级,一级对一级负责,既防止“抓不到位”,又防止“出现越位”。分级管理,各司其职。在队伍中建立信息反馈机制,加强经常性的督促检查和信息反馈,及时发现问题,纠正偏差,确保整个管理系统正常、高效运行。

提素质  培训教育是关键

保安从业人员大多文化素质偏低,社会经验少,为人处事能力差。在工作中,注重原则性,缺乏灵活性。由于话说的不到位、事情处理不妥当而引发的各类冲突以及保安员被打骂事件屡见不鲜。对此我特别注重加强队员的岗位培训工作,改变以往理论学习多、实践活动少的培训模式,带领队员f门“走出去”。加强中队间、音B门间、岗点间的相互学习与交流;让条件及工作环境优越的队员到条件较差的中队去体验一下生活;带队员到附近的城区走一走,让队员了解附近工作环境;带领队员们做一些有益于社会的事情,培养队员宽厚的仁爱之心,组织队员去敬老院为老人们打扫卫生,定期组织队员开展义务献血活动。截至目前,我本人已经献血7000余毫升,全队义务献血量达3万余毫升。

在学历教育方面,我鼓励保安员参加自学考试和成人教育。我率先考取成人教育大专学历,带动保安员不断提高自身文化素质,努力打造一支学习型、知识型的保安队伍。

在军事培训方面,我着重开展军事技能培训。我所带领的中队以女队员居多,在执勤工作中,女队员的威慑力大不如男队员。为改变这种状态,我制定了严格的训练制度和训练计划,精选出军事骨干为队员们进行军事技能培训。一开始,高强度的训练让那些娇弱的女队员们吃不消,一个个哭鼻子抹眼泪,甚至有个别队员开始请假。针对这种状况,我逐渐改变训练策略,抓住女孩子爱面子的心理,将训练地点选择在了市中心广场。每天队员们在训练时,周围都会有许多人围观。为了在群众中树立威信,队员们在训练时倍加刻苦、认真,出拳有力,踏地有声。就这样冬练三九,夏练三伏,从不间断,真正达到了事半功倍的训练效果。经过严格的训练,这支“娘子军”在公司举行的军事会操比赛中独占鳌头,在各项临时勤务中勇争先锋,在日常执勤工作中,保安姑娘们更显得挺拔俏丽、英姿飒爽。

以上是我在队伍管理方面的一些经验之谈,在这里与全国所有的保安同行们分享。希望所有保安服务行业的基层管理者们,能同我一道,在这条管理的道路上越走越远。

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